Perdí mi cédula, ¿qué hago? Duplicado, denuncia y protección

Primero bloquea lo que estaba con ella, como las tarjetas del banco o el celular, y si te la robaron, pon la denuncia. Después pide el duplicado en la Registraduría: no necesitas denuncia para eso y parte del trámite se hace por internet. El riesgo grande viene después, cuando alguien usa tu número para sacar créditos o líneas de celular, así que activa las alertas de las centrales de riesgo y revisa tu historial durante unos meses.

Esta guía habla de la cédula de ciudadanía colombiana. Si tienes cédula de extranjería, mira la sección del final.

Las primeras horas

1. Si se fue la billetera, bloquea las tarjetas. Llama al banco al número que aparece en su app oficial o en su página, porque la tarjeta con el número impreso puede haberse perdido también.
2. Si también te robaron el celular, llama a tu operador. Pide que suspendan la línea y bloqueen el equipo. Según la CRC, el regulador de telecomunicaciones, un celular reportado como robado queda bloqueado en todas las redes del país en máximo 25 minutos. Con tu SIM (el chip que lleva tu número) y tu cédula, un ladrón puede recibir los códigos que te manda el banco por SMS.
3. Si te la robaron, denuncia el hurto. El hurto es un delito. Puedes denunciarlo por internet en ¡ADenunciar!, el sistema de la Policía y la Fiscalía, en la opción "hurto a personas", o en persona en una estación de Policía o en una sede de la Fiscalía. Guarda el número de la denuncia. Más opciones en dónde denunciar una estafa.

¿Tienes que denunciar la pérdida?

Para el duplicado, no. El artículo 30 del Decreto 19 de 2012 dice que ninguna entidad pública puede exigir denuncia por pérdida de documentos para expedir un duplicado. Basta con que tú lo afirmes, y eso se entiende hecho bajo la gravedad del juramento. La Policía Nacional lo explica y aclara que vale tanto si el documento se perdió como si te lo robaron.

La Policía también tiene una constancia por pérdida de documentos, gratis y por internet. Es opcional. No sirve como documento de identidad ni reemplaza una denuncia por hurto, y la Policía pide no usarla si el documento fue robado. Aun así puede servirte: TransUnion, una de las dos centrales de riesgo principales, pide una copia de esa constancia para registrar una alerta por pérdida de documento.

Si hubo robo, denuncia de todas formas. Te deja un registro con fecha por si después alguien usa tu identidad, y TransUnion pide la denuncia ante la Fiscalía para registrar una alerta por suplantación.

Cómo sacar el duplicado en la Registraduría

Hay dos caminos principales. En los dos conservas tu mismo número, y la cédula solo se le entrega al titular, en persona.

	Duplicado en línea de la cédula amarilla	Cédula digital
Cómo	La pides y la pagas por internet, y la recoges en la registraduría que elegiste	Pagas por internet o en un punto de pago, y vas a cualquier registraduría, sin cita
Costo en 2026	$67.350	$76.100
Tiempo	Entre 15 y 30 días hábiles	Hasta 30 días hábiles, a veces 45
Foto	Usa la de tu última cédula	Te toman una nueva allá

El duplicado en línea es una réplica de la última cédula que te hizo la Registraduría, así que solo aplica si ya tuviste la amarilla con hologramas. No se recomienda si necesitas actualizar la foto o la firma, o si tu última cédula es de antes de 2019. El pago en línea es por PSE, con una cuenta de un banco colombiano; si pagas en efectivo, el pago puede tardar hasta un día en verse reflejado.

La cédula digital viene en dos versiones: una tarjeta física y otra que activas en el celular con la app oficial Cédula Digital Colombia. No lleves fotos. Ve con ropa oscura y lleva el número PIN o CUS de tu pago.

Estas son las tarifas de 2026, fijadas en la Resolución 1500 de 2026. Cambian cada año, así que revisa la página de tarifas vigentes antes de pagar. Algunos grupos, como las víctimas del conflicto inscritas en el Registro Único de Víctimas, tienen derecho a un duplicado gratis una sola vez.

Paga solo en la página de la Registraduría o en los puntos de pago que ella publica. Si te llega un mensaje que ofrece agilizar tu duplicado o un link para pagarlo, pégalo antes en el detector de estafas. El texto se lee en tu navegador; solo los links van a nuestro servidor (api.ethorns.com) para ver adónde llevan y qué tan viejo es su dominio, y los resultados se guardan hasta una hora.

¿Se puede bloquear una cédula perdida?

No encontramos cómo. Las páginas de la Registraduría sobre cédulas perdidas o robadas solo hablan del duplicado, y la cédula nueva tiene el mismo número. Así que cuenta con que alguien todavía puede mostrar la cédula perdida, o una foto de ella, y protege lo que tu número abre: el crédito, tu banco y tu línea de celular.

Protege tu identidad en las semanas siguientes

1. Activa las alertas gratis de las centrales de riesgo. La Ley 2157 de 2021 obliga a las centrales a ofrecer una opción gratuita para registrar tu correo y recibir un aviso, en máximo cinco días hábiles, cuando reportan una obligación nueva a tu nombre. En midatacredito.com (DataCrédito) está en tu perfil, en la opción "Comunicaciones de obligaciones nuevas".
2. Considera una alerta por pérdida de documento en TransUnion. Según TransUnion, así las entidades revisan con más cuidado cualquier solicitud de crédito a tu nombre. Pide una solicitud escrita con firma autenticada en notaría y copia de la constancia de pérdida, y la alerta dura máximo un año.
3. Revisa tu historial de crédito ahora y otra vez en uno o dos meses. Cómo leerlo y cómo reclamar lo que no reconozcas está en préstamos o líneas a mi nombre.
4. Avísale a tu banco que perdiste la cédula, aunque las tarjetas no estuvieran con ella. Pregunta qué verificaciones adicionales puede poner y revisa tus movimientos.
5. Protege tu línea. El SIM swapping es cuando alguien engaña al operador para que pase tu número a una SIM que tiene el delincuente, y así recibe los códigos de tu banco. En 2025 la Superintendencia de Industria y Comercio, que vigila a los operadores, abrió una investigación contra los cuatro operadores móviles más grandes por fallas al verificar la identidad en la reposición de SIM. Pregúntale a tu operador cuántas líneas hay con tu cédula y si hubo un cambio de SIM reciente. Si te llega un código para cambiarte de operador que no pediste, no lo compartas y llama a tu operador. Activa también la verificación en dos pasos de WhatsApp.
6. Si aparece algo que no es tuyo, la herramienta ¿te estafaron o hackearon? tiene pasos para cuando alguien se hace pasar por ti y para créditos o líneas abiertas a tu nombre, además de los lugares oficiales para denunciar. Funciona en tu navegador y no envía nada.

Ponle marca de agua a cada copia desde ya

En estas semanas vas a mandar copias de tu contraseña o de la cédula nueva al banco, al trabajo o a un arrendador. Cada copia queda en correos y chats que no controlas. Antes de mandarla, escribe encima para quién es y la fecha, por ejemplo "Solo para actualización de datos en tubanco.co, 25/09/2026".

La herramienta de marca de agua para tu cédula lo hace en tu navegador y no sube nada. Repite el texto en diagonal sobre toda la cédula, también encima de la foto y del número, y te da una copia más pequeña, sin datos de ubicación ni de cámara. La marca hace más difícil reutilizar la copia, no imposible, y algunos bancos, notarías y portales del gobierno piden una copia limpia, así que pregunta antes.

Si tienes cédula de extranjería

La expide Migración Colombia, no la Registraduría, y el duplicado es totalmente en línea: llenas su formulario con el número de tu cédula y pagas por PSE. Migración indica 10 días hábiles desde el pago y una tarifa de $293.000 en 2026. Todo lo demás de esta guía aplica igual.

Lista rápida

• Bloqueé las tarjetas y, si hacía falta, el celular y la línea.
• Si me la robaron, puse la denuncia y guardé el número.
• Pedí el duplicado y guardé la contraseña.
• Activé las alertas gratis y revisé mi historial de crédito.
• Le avisé al banco y le pregunté al operador por mis líneas y cambios de SIM.
• Cada copia de mi cédula que mando lleva marca de agua con para quién es y la fecha.

Preguntas frecuentes

¿Necesito denuncia para sacar el duplicado?

No. Según el Decreto 19 de 2012 basta con tu palabra, sea pérdida o robo. Si hubo robo, denuncia de todas formas para que quede el registro.

¿Con qué me identifico mientras llega la cédula?

Cuando haces el trámite, la Registraduría te manda al correo un comprobante verde con código QR, la contraseña. Muestra que tu cédula está en trámite y dura seis meses, pero no todas las entidades la reciben, así que pregunta antes. Ante la Policía puedes identificarte con otro documento, como la licencia de conducción.

¿Cómo sé si mi cédula ya está lista?

Consulta el estado de tu documento en la página de la Registraduría con tu número de cédula. Tienes máximo un año para reclamarla: después la destruyen y tendrías que pagar otro duplicado.

Pruébalo

• 1.13Marca de agua para tu cédulaEscribe para quién es la copia de tu cédula, y la fecha, sobre toda la foto o el PDF, y descarga una copia más pequeña y sin datos de la foto.
• 1.2¿Te estafaron o hackearon?Pasos para las primeras horas después de una estafa o un hackeo: un link falso, un código que diste, el WhatsApp robado, plata enviada.
• 1.1¿Es una estafa?Pega el mensaje o enlace que te llegó y mira sus señales de alerta: imitación de marcas, dominios nuevos, enlaces acortados, frases de estafa.